1. Métodos de Pago
La plataforma pone a disposición de los usuarios ubicados en España opciones de pago seguras y transparentes.
Todos los importes publicados se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El importe mostrado durante el proceso de compra corresponde al valor total que deberá abonarse, sin cargos adicionales posteriores.
1.1 Medios de pago aceptados
Se admiten actualmente las siguientes tarjetas:
Visa
Mastercard
1.2 Métodos no disponibles
No se aceptan las siguientes formas de pago:
Pago en efectivo
Transferencia bancaria
Cheque
Contra reembolso
El importe reflejado en la página de finalización de compra constituye el total del pedido con impuestos incluidos.
2. Seguridad en las Transacciones
Con el fin de proteger la información durante el proceso de pago, se aplican las siguientes medidas:
La transmisión de datos se realiza mediante protocolos cifrados TLS (HTTPS).
El procesamiento de los pagos es efectuado por proveedores externos que cumplen con los requisitos PCI-DSS.
No se almacenan datos de tarjetas bancarias ni otra información sensible relacionada con el pago.
Los datos personales son tratados y protegidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Los proveedores de servicios de pago externos están sujetos a revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento normativo.
3. Política de Precios e Impuestos
Las condiciones económicas aplicables son las siguientes:
Los precios publicados incluyen el IVA español correspondiente (21%).
Todos los envíos se gestionan bajo la modalidad DDP (Entrega con Derechos Pagados).
Los importes indicados incorporan aranceles, gastos de despacho aduanero y tributos relacionados.
No será necesario efectuar pagos adicionales en el momento de la entrega.
El precio mostrado en el sitio constituye el precio final de venta.
4. Procedimiento de Pago
El proceso de pago comprende las siguientes etapas:
4.1 Verificación del pedido
Antes de efectuar el pago, el usuario deberá revisar:
Los productos seleccionados.
La dirección de entrega.
El importe total del pedido.
4.2 Introducción de los datos de pago
Será necesario proporcionar la siguiente información de la tarjeta:
Número de tarjeta.
Fecha de vencimiento.
Código de seguridad (CVV).
Nombre del titular de la tarjeta, coincidente con el registrado por la entidad emisora.
4.3 Confirmación del pago
Una vez autorizada la operación:
Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido.
En caso de que la transacción no pueda completarse, se mostrará un mensaje indicando la incidencia y podrá intentarse nuevamente o solicitar asistencia al servicio de atención al cliente.
5. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, el importe será abonado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Tras la aprobación de la solicitud correspondiente:
La instrucción de devolución será remitida a la entidad financiera en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo habitual para la recepción efectiva de los fondos es de 10 a 15 días laborables, dependiendo de los procedimientos de la entidad bancaria.
Si el importe no hubiera sido recibido una vez transcurrido el plazo estimado, será necesario aportar:
Número de pedido.
Comprobante de pago.
Dicha información permitirá realizar las verificaciones pertinentes con la entidad encargada del procesamiento del pago.
6. Disposiciones Complementarias
El acceso, navegación o realización de pedidos en la plataforma implica el reconocimiento y aceptación de las condiciones de pago descritas anteriormente.
Para cualquier consulta relacionada con estas disposiciones, podrá contactarse con el servicio de atención al cliente dentro del horario de asistencia establecido.
1. Alcance de la Política
Esta política regula el envío de todos los pedidos con destino a España, definiendo áreas de entrega, costes y procedimientos logísticos, con el fin de garantizar transparencia en la información.
Áreas de entrega
España peninsular
Zonas específicas donde el transporte esté disponible, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla según disponibilidad logística
Actualmente no se realizan envíos fuera del territorio español.
2. Costes de Envío
Condiciones de envío gratuito
Envío gratuito para pedidos superiores a 157,20 € (IVA incluido).
Tarifas estándar
Para pedidos inferiores a 157,20 € (IVA incluido), se aplicará un coste de envío de 8,01 €.
Este importe se incorpora al total durante el proceso de pago.
Notas:
Todos los importes se expresan en euros (€)
Precios incluyen IVA español vigente (21%)
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid)
Normalmente, no se requieren pagos adicionales por impuestos o aranceles en la entrega
El importe final será el que aparezca en la página de confirmación de pago.
3. Procesamiento y Plazos de Entrega
3.1 Preparación de pedidos
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en proceso de preparación.
Habitualmente, se completa en 1–3 días laborables.
Pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesan al siguiente día laborable.
3.2 Plazos estimados de entrega
Tiempo aproximado: 7–15 días laborables
Puede variar por ubicación, procedimientos aduaneros o factores logísticos
3.3 Factores que pueden afectar la entrega
Revisiones aduaneras o retrasos en despacho
Condiciones climáticas extremas o días festivos
Interrupciones de transporte o situaciones de fuerza mayor
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantía.
4. Transportistas
Los envíos se realizan habitualmente a través de operadores internacionales, entre ellos:
DHL
FedEx
UPS
La asignación concreta depende de cada pedido.
5. Notificación y Seguimiento
Tras el despacho, el usuario recibirá información incluyendo:
Número de pedido
Detalles del transportista
Enlace para seguimiento logístico
El estado del envío puede consultarse en tiempo real mediante el enlace proporcionado.
6. Recepción y Gestión de Incidencias
Al recibir la mercancía se recomienda:
Revisar el embalaje por daños visibles
Documentar anomalías con fotos y contactar con el transportista o servicio de atención
En caso de daños, faltantes o irregularidades en la entrega, se debe notificar en plazo razonable y aportar información para facilitar la gestión.
7. Información de Entrega y Fallos
El usuario debe proporcionar datos de envío precisos y completos.
Información incorrecta o incompleta puede ocasionar devoluciones o reenvíos y generar costes adicionales, que se informarán en cada caso.
8. Modificación y Cancelación de Pedidos
Antes de que el pedido inicie la fase de envío, se puede solicitar modificación o cancelación.
Una vez despachado, no es posible cancelar; tras la recepción, se podrá ejercer el derecho de retirada de 14 días.
9. Resumen de Devoluciones
Se aplican los derechos de devolución conforme a la Directiva 2011/83/UE.
10. Contacto
Dirección:
6229 Bishop Pl, Riverdale, Georgia 30296, Estados Unidos
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (845) 913-5624
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
11. Disposiciones Complementarias
Esta política, dentro del marco legal aplicable, busca garantizar claridad y normatividad en los procesos de entrega.
Se podrá actualizar según cambios en logística o normativa, prevaleciendo la versión más reciente publicada en el sitio web.
