1. Alcance de la Política
Esta política regula el envío de todos los pedidos con destino a España, definiendo áreas de entrega, costes y procedimientos logísticos, con el fin de garantizar transparencia en la información.
Áreas de entrega
España peninsular
Zonas específicas donde el transporte esté disponible, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla según disponibilidad logística
Actualmente no se realizan envíos fuera del territorio español.
2. Costes de Envío
Condiciones de envío gratuito
Envío gratuito para pedidos superiores a 157,20 € (IVA incluido).
Tarifas estándar
Para pedidos inferiores a 157,20 € (IVA incluido), se aplicará un coste de envío de 8,01 €.
Este importe se incorpora al total durante el proceso de pago.
Notas:
Todos los importes se expresan en euros (€)
Precios incluyen IVA español vigente (21%)
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid)
Normalmente, no se requieren pagos adicionales por impuestos o aranceles en la entrega
El importe final será el que aparezca en la página de confirmación de pago.
3. Procesamiento y Plazos de Entrega
3.1 Preparación de pedidos
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en proceso de preparación.
Habitualmente, se completa en 1–3 días laborables.
Pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesan al siguiente día laborable.
3.2 Plazos estimados de entrega
Tiempo aproximado: 7–15 días laborables
Puede variar por ubicación, procedimientos aduaneros o factores logísticos
3.3 Factores que pueden afectar la entrega
Revisiones aduaneras o retrasos en despacho
Condiciones climáticas extremas o días festivos
Interrupciones de transporte o situaciones de fuerza mayor
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantía.
4. Transportistas
Los envíos se realizan habitualmente a través de operadores internacionales, entre ellos:
DHL
FedEx
UPS
La asignación concreta depende de cada pedido.
5. Notificación y Seguimiento
Tras el despacho, el usuario recibirá información incluyendo:
Número de pedido
Detalles del transportista
Enlace para seguimiento logístico
El estado del envío puede consultarse en tiempo real mediante el enlace proporcionado.
6. Recepción y Gestión de Incidencias
Al recibir la mercancía se recomienda:
Revisar el embalaje por daños visibles
Documentar anomalías con fotos y contactar con el transportista o servicio de atención
En caso de daños, faltantes o irregularidades en la entrega, se debe notificar en plazo razonable y aportar información para facilitar la gestión.
7. Información de Entrega y Fallos
El usuario debe proporcionar datos de envío precisos y completos.
Información incorrecta o incompleta puede ocasionar devoluciones o reenvíos y generar costes adicionales, que se informarán en cada caso.
8. Modificación y Cancelación de Pedidos
Antes de que el pedido inicie la fase de envío, se puede solicitar modificación o cancelación.
Una vez despachado, no es posible cancelar; tras la recepción, se podrá ejercer el derecho de retirada de 14 días.
9. Resumen de Devoluciones
Se aplican los derechos de devolución conforme a la Directiva 2011/83/UE.
10. Contacto
Dirección:
6229 Bishop Pl, Riverdale, Georgia 30296, Estados Unidos
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (845) 913-5624
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
11. Disposiciones Complementarias
Esta política, dentro del marco legal aplicable, busca garantizar claridad y normatividad en los procesos de entrega.
Se podrá actualizar según cambios en logística o normativa, prevaleciendo la versión más reciente publicada en el sitio web.
