Política De Privacidad

1. Marco Legal y Alcance

Esta política regula el tratamiento de datos personales de usuarios durante la navegación, realización de pedidos y utilización de los servicios ofrecidos en el sitio web.

El procesamiento de información se ajusta a las siguientes normas:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

• Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

El acceso y uso del sitio implica que el usuario conoce y entiende esta política.

2. Ámbito de Aplicación

Se aplica a situaciones que incluyen:

• Navegación y visitas al sitio web

• Gestión de pedidos, pagos y entregas

• Atención al cliente y soporte posventa

De acuerdo con la normativa española:

• Los usuarios menores de 14 años deben contar con la autorización de su representante legal para utilizar los servicios.

• Cualquier dato de menores recogido sin consentimiento será eliminado conforme a la ley.

3. Tipos de Datos Recopilados

Durante la prestación de servicios se pueden obtener:

3.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre y apellidos

• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)

• Dirección de entrega y facturación

• Información de pedidos y pagos

3.2 Datos recabados automáticamente

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo y navegador

• Sistema operativo

• Registros de páginas visitadas y tiempo de permanencia

3.3 Cookies y tecnologías similares

• Usadas para habilitar funcionalidades y análisis estadístico

• Activación de cookies no esenciales solo tras consentimiento del usuario

4. Finalidad del Tratamiento y Base Legal

Con base en el artículo 6 del GDPR, el procesamiento se fundamenta en:

• Ejecución contractual: gestión de pedidos, pagos y entregas

• Intereses legítimos: optimización del sitio, seguridad y mejora del servicio

• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales o funciones específicas

• Obligaciones legales: cumplimiento fiscal, contable y regulatorio

Los datos personales no se destinan a fines de marketing de terceros sin consentimiento explícito.

5. Uso de Cookies

Cookies y tecnologías equivalentes se emplean para:

• Mantener sesiones y funciones del carrito de compra

• Guardar preferencias de idioma y configuraciones de usuario

• Analizar visitas y comportamientos en el sitio

El usuario puede aceptar, rechazar o ajustar la configuración de cookies al acceder y modificarla posteriormente. Para más información, consultar la «Política de Cookies».

6. Medidas de Seguridad

Para proteger la información personal se aplican:

• Cifrado TLS (HTTPS) para todas las transmisiones

• Controles de acceso y gestión de permisos

• Restricción de acceso a información sensible

• Implementación de cortafuegos y monitorización de seguridad

• Revisiones de seguridad periódicas y formación interna

7. Compartición e Internacionalización de Datos

Los datos se comparten únicamente cuando es necesario con:

• Proveedores de servicios logísticos (DHL, FedEx, UPS)

• Proveedores de pago

• Soporte técnico o proveedores de servicios tecnológicos

Si se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

• Se utilizarán cláusulas contractuales tipo (SCC)

• Solo se transferirá a países con nivel de protección adecuado reconocido por la UE

• Se aplicarán medidas adicionales de seguridad, como cifrado y control de acceso

8. Conservación y Gestión de Incidentes

Los datos se mantienen únicamente mientras sean necesarios para la finalidad correspondiente.

• Información relacionada con pedidos y finanzas: generalmente conservada al menos 5 años según la normativa.

En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar derechos de los usuarios:

• Se notificará a la autoridad competente dentro de los plazos legales (generalmente 72 horas)

• Se informará a los usuarios afectados cuando corresponda

• Se adoptarán medidas para minimizar riesgos y realizar correcciones

9. Derechos de los Usuarios

Conforme a los artículos 15 a 22 del GDPR, los usuarios pueden:

• Acceder y obtener copias de sus datos

• Solicitar la corrección de información inexacta

• Ejercer el derecho al olvido o eliminación de datos

• Limitar o impugnar el tratamiento de información

• Ejercer portabilidad de datos

• Retirar el consentimiento previamente otorgado

Las solicitudes pueden presentarse mediante los canales de contacto disponibles y serán gestionadas en un plazo razonable.

10. Actualizaciones de la Política

Esta política puede ser revisada debido a cambios legales o ajustes en los servicios.

Cualquier actualización se publicará en el sitio web y será aplicable a las actividades de tratamiento posteriores a su publicación.