Aviso Legal Y Condiciones De Aplicación

1. Ámbito de Aplicación y Marco Legal

Este documento regula la venta de productos y prestación de servicios dirigidos a usuarios en España.

Durante la operación se atiende a las siguientes normativas:

• Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

• Legislación española aplicable en materia de protección al consumidor y comercio electrónico

El propósito es garantizar transparencia y definir claramente los derechos y obligaciones de los usuarios durante la adquisición de bienes.

2. Información sobre el Vendedor y Alcance de Servicios

• Área de prestación de servicios: territorio peninsular español y zonas donde la entrega sea posible.

• Los productos puestos en circulación en el mercado de la UE cumplen los requisitos de etiquetado y normativos aplicables, según corresponda.

3. Precios e Impuestos (modalidad DDP)

Para facilitar la claridad en los costes, se aplica DDP (Delivery Duty Paid):

• Los precios se presentan en euros (€)

• Incluyen el IVA vigente en España (21%)

• Cualquier impuesto de importación aplicable ya se incorpora en el importe final del pedido

• Generalmente no se requiere pagar adicionalmente al recibir el pedido

El total a pagar se confirma en la página de pago durante el proceso de compra.

4. Envío y Logística

• La entrega corre a cargo de transportistas internacionales, como DHL, FedEx o UPS

• Procesamiento del pedido: 1–3 días laborables tras la confirmación del pago

• Plazo estimado de entrega: 7–15 días laborables, sujeto a variaciones por ubicación o aduanas

• Se ofrece seguimiento logístico del pedido

Los tiempos indicados son estimativos y no constituyen garantía contractual.

5. Seguridad en Pagos y Protección de Datos

En relación con pagos y tratamiento de información:

• Las transacciones se gestionan mediante proveedores externos que cumplen PCI-DSS

• No se almacena información de tarjetas de pago

• La transmisión de datos utiliza cifrado HTTPS (TLS)

• Los datos personales se tratan conforme al GDPR

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación mediante los canales de contacto disponibles.

6. Derecho de Desistimiento (14 días)

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE:

• Se puede solicitar la cancelación del pedido en un plazo de 14 días naturales tras la recepción

• Los productos deben permanecer sin uso y conservar el embalaje original, cuando corresponda

• Tras la verificación, se gestionarán devoluciones o cambios conforme a la normativa aplicable

7. Garantías Legales y Soporte Postventa

Según legislación europea vigente:

• Los usuarios pueden solicitar reparación, sustitución o reembolso si el producto presenta defectos o no coincide con la descripción

• Se proporciona soporte básico posterior a la venta

El modo de actuación dependerá de cada caso concreto y de las políticas aplicables.

8. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable

• Se recomienda intentar resolver controversias a través del servicio de atención al cliente

• De no ser posible, el usuario puede presentar reclamación ante organismos de protección al consumidor o acudir a tribunales competentes

• Las operaciones se rigen por la legislación española y normativa europea vigente

9. Cumplimiento Normativo

Se asegura a los usuarios españoles:

• Transparencia en precios, sin costes ocultos

• Medidas de pago y protección de datos conformes a la normativa

• Servicios de entrega y asistencia postventa adecuados

• Protección de derechos del consumidor, incluido el derecho de desistimiento

Todos los servicios se desarrollan dentro del marco legal aplicable y se mantienen actualizados conforme a la legislación vigente.